Janji Kami Pada Pelanggan
HAL-HAL KECIL UNTUK MEWUJUDKAN LAYANAN TERBAIK
Di TotalEnergies, kami tak hanya menghadirkan kepada konsumen kami produk-produk terbaik tetapi juga layanan terbaik. Di SPBU TotalEnergies di seluruh dunia, kami berkomitmen mewujudkan janji kami karena sering kali justru hal-hal kecil menjadi hal yang paling berarti.
KESELAMATAN
Di TotalEnergies, keselamatan adalah nilai utama. Di setiap SPBU TotalEnergies, keselamatan pelanggan menjadi prioritas pertama kami. Kehadiran pelanggan di SPBU TotalEnergies, baik untuk membeli bahan bakar, beristirahat, maupun berbelanja, SPBU kami di seluruh dunia menjadi tempat yang nyata di mana seseorang dapat merasa aman.
BERTANGGUNG JAWAB
Kami berkomitmen untuk menyediakan energi yang lebih baik, mudah diakses, dan terjangkau. Produk kami aman, kami memastikan integritas terwujud di setiap transaksi, dan kami menyediakan informasi yang dapat dipercaya. Di TotalEnergies, pelanggan kami dapat memastikan bahwa peralatan yang digunakan berfungsi dengan benar sementara produk dan layanan kami juga mempertimbangkan aspek lingkungan. Para karyawan di SPBU bersikap jujur dengan penuh integritas. Kami menerapkan kebijakan observasi khusus atas penjualan produk sensitif di SPBU kami.
KEBERSIHAN
Kami menjaga SPBU kami agar selalu terpelihara dan dalam kondisi bersih. Para karyawan selalu mengenakan seragam. Ini semua merepresentasikan harapan kami agar setiap pelanggan mendapatkan pengalaman yang menyenangkan di SPBU TotalEnergies.
KEDEKATAN
Kami mengutamakan pendekatan khusus bagi pelanggan. Para karyawan SPBU kami adalah duta TotalEnergies dan berambisi mewujudkan senyum yang menghias wajah pelanggan. Kami berkomitmen untuk melayani pelanggan dengan cepat, efisien, dan sopan. Karyawan kami selalu tersenyum, hadir, bangga mengenakan identitas TotalEnergies, dan bersedia membantu pelanggan dalam pembelian produk maupun kebutuhan akan layanan yang tersedia. Kami berusaha untuk mencurahkan seluruh perhatian dan responsif atas setiap pertanyaan ataupun keluhan yang disampaikan, dan kami melakukan tindak lanjut dengan segera.
KENYAMANAN
Bersama kami, para pelanggan dapat memperoleh pengalaman yang menyenangkan dalam segala situasi. Kami berusaha memberi kemudahan bagi pelanggan, seperti dengan memastikan bahwa keberadaan SPBU atau layanan yang tersedia mudah dilihat. Dengan memberikan layanan yang memberikan kenyamanan, kami berharap pelanggan dapat melanjutkan perjalanan dengan perasaan yang gembira.